Met Sage SalesLogix 7.5.3 zorgt Sage ervoor dat gebruikers en administrators meer kunnen doen in een kortere tijd, zoals:

• Dashboards - add, edit en manage data met grafieken en Top 10 lijsten;

• Samenvoegen van contacten of accounts;

• Rollen - beheer de toegang tot de Web Client features snel en gemakkelijk;

• Drag & drop bijlage;

• Drag & drop e-mail vanuit Microsoft Outlook;

• Volledige Outlook integratie;

• Mail Merge maken;

• Exporteren naar Excel;

• Drag & drop bibliotheek bestanden (administrator);

• Concurrenten - add, edit of delete concurrenten die gelinkt zijn aan een verkoopkans;

• Afdelingen - add, edit of delete afdelingen die gebruikt kunnen worden als een speciaal team;

• Lead bronnen - add, edit of delete bronnen naar een lead die aangeeft hoe een lead is ontstaan;

• Literaire documenten - add, edit of delete literaire documenten die beschikbaar zijn voor literaire verzoeken;

• Kieslijst - add, edit of delete kieslijsten om gebruikers te helpen bij het verbeteren van data behoud;

• Teams - creëer en manage teams die gebruikt kunnen worden voor het definiëren van account beheer en toegang;

• Gebruikers - voeg gebruikers toe, manage profielen en stel de beveiliging in;

• Manage bibliotheek mappen en documenten;

• Maak klaar, compleet of wijs literaire aanvragen af.

Transavia.com baseert sinds kort een groot deel van haar marketing intelligence-activiteiten op de marketingdatabase en data-analyse oplossingen van Alterian. Deze keuze is een belangrijke stap in de verdere professionalisering van haar klantbenadering. Om de strategie te ondersteunen, wil het bedrijf tijdens de gehele customer lifecycle relevante klantcontactmomenten signaleren en daar concrete marketingacties aan koppelen. Met de keuze voor Alterian kan de luchtvaartmaatschappij actuele gegevens uit verschillende systemen en kanalen snel in een marketingdatabase integreren. In combinatie met krachtige tools voor klantsegmentatie en data-analyse is de marketinginformatie bovendien snel te vertalen naar specifieke en relevante interactie met klanten.

Paul Jansen, Manager Marketing Intelligence bij transavia.com: “Alterian is zeer goed in staat om de complexiteit en dynamiek van onze activiteiten goed vast te leggen. De focus ligt in eerste instantie bij datamanagement en -analyse. We zullen geleidelijk meer bronnen gaan inzetten om klantprofielen verder te verfijnen. Als we de data goed op orde hebben, is het eenvoudig om gegevens vanuit verschillende perspectieven te benaderen. Afhankelijk van het contactmoment zijn er meerdere ingangen, bijvoorbeeld gegevens over boekingen en passagiers. Door snel analyses en selecties te maken, kunnen we adequaat inspelen op specifieke klantbehoeften, bijvoorbeeld met relevante aanbiedingen.”

Adresbestanden up-to-date houden is voor veel ondernemers een uitdaging. Gegevens die per ongeluk verkeerd worden ingevoerd, zijn van invloed op het succes van een mailing en de kwaliteit van het contact met een relatie. Bedrijven zijn vaak veel tijd kwijt met het valideren van hun relatiegegevens via websites, telefoongidsen en dergelijke.

markt: Sales Management as a Service; een sales management tool in de vorm van Software as a

Service (SaaS) plus daarmee samenhangend advies voor de inrichting en het gebruik. Deze nieuwe oplossing maakt gebruik van Microsoft Dynamics CRM en omvat zowel de applicatie om het verkoopproces te ondersteunen, als het noodzakelijke adviestraject om dit bedrijfsproces tot een succes te maken.

Tot nu toe konden alleen grote bedrijven gebruik maken van de vele functionaliteiten van het Microsoft Dynamics CRM-platform. Voor kleinere en middelgrote bedrijven was een dergelijk product, ondanks de duidelijke voordelen, vanuit kostenoogpunt niet realistisch. De nieuwe dienstverlening van Tieto en Microsoft maakt deze geavanceerde vorm van sales management beschikbaar voor bedrijven van elke omvang.

Met de introductie van deze oplossing richt Tieto zich op het adviestraject en het beheer van de

bedrijfsprocessen. Daarbij neemt Tieto een voorsprong op de andere aanbieders, die zich beperken tot pure hosting. Tieto onderscheidt zich daarbij door de grondige branchekennis en het bewezen succes van meer dan 40 jaar in de Noord-Europese mar

markt: Sales Management as a Service; een sales management tool in de vorm van Software as a

Service (SaaS) plus daarmee samenhangend advies voor de inrichting en het gebruik. Deze nieuwe oplossing maakt gebruik van Microsoft Dynamics CRM en omvat zowel de applicatie om het verkoopproces te ondersteunen, als het noodzakelijke adviestraject om dit bedrijfsproces tot een succes te maken.

Tot nu toe konden alleen grote bedrijven gebruik maken van de vele functionaliteiten van het Microsoft Dynamics CRM-platform. Voor kleinere en middelgrote bedrijven was een dergelijk product, ondanks de duidelijke voordelen, vanuit kostenoogpunt niet realistisch. De nieuwe dienstverlening van Tieto en Microsoft maakt deze geavanceerde vorm van sales management beschikbaar voor bedrijven van elke omvang.

Met de introductie van deze oplossing richt Tieto zich op het adviestraject en het beheer van de

bedrijfsprocessen. Daarbij neemt Tieto een voorsprong op de andere aanbieders, die zich beperken tot pure hosting. Tieto onderscheidt zich daarbij door de grondige branchekennis en het bewezen succes van meer dan 40 jaar in de Noord-Europese mar

“De combinatie van de krachtige Oracle database technologie en onze flexibele CRM omgeving zal beteken dat middelgrootte tot grote MKB bedrijven een enterprise oplossing kunnen aanschaffen voor een midden-markt prijs” aldus Noel Digan van SalesManager.

“SalesManager voor Oracle zal in eerste instantie gebaseerd worden op Oracle 8i voor NT en Unix, en later op Oracle 9i technologie. Klanten hoeven geen aparte installatie procedure te volgen wat betreft de database en de applicatie. Alle ondersteuning wordt ook door SalesManager geregeld. Wij regelen simpelweg een geïntegreerde installatie en een on-line support pakket voor klanten. Hierdoor kan de klant zich concentreren op zijn eigen bedrijfsprocessen waarbij de technologie die daar achter staat aan ons wordt overlaten.”

SalesManager voor Oracle is nu beschikbaar en is inmiddels operationeel bij een aantal klanten. Een referentie bezoek kan voor geïnteresseerden geregeld worden.

Bron: CRM

Gemiddeld verhuist per jaar ongeveer 8 procent van de Nederlandse consumenten. Dit betekent dat een CRM-database in een jaar tijd maar liefst 8 procent achteruit gaat in adreskwaliteit. Om dit probleem tegen te gaan, heeft SCOPE marketing technology b.v. een koppeling ontwikkeld met de verhuisdatabase van Cendris. Met behulp van deze koppeling worden op regelmatige basis de nieuwe adressen van verhuisde personen geïmporteerd in de database. Contactgegevens van klanten en prospects blijven hierdoor actueel. Het voordeel hiervan is dat personen waarin een organisatie reeds geïnvesteerd heeft, benaderd kunnen worden zonder verlies van tijd, geld en energie.

Maarten Du Mée, Marketing Manager bij SCOPE gebruiker Wijs & van Oostveen b.v.: “De door SCOPE geboden functionaliteit om adressen te valideren was voor ons een uitkomst. Daar waar we vroeger veel tijd kwijt waren met het opschonen van data, en het om die reden maar weinig deden, schonen we nu regelmatig onze database op. Dit resulteert in minder waste en een betere ROI op onze acties.”

Neem voor meer informatie over de koppeling met de Cendris verhuisdatabase of andere producten van SCOPE marketing technology b.v. contact op met ons op.

Bron: CRM

MDRS NG biedt veel nieuwe praktische “standaard” functionaliteit, zoals:

• Open communicatie, waardoor communicatie met meerdere merken boordcomputers en PDA’s e.d. mogelijk is (is vrijheid en onafhankelijkheid);

• Relatiebeheer (CRM) met o.a. offerte mogelijkheden;

• Documentbeheer (electronisch dossier, zoals E-mails, offertes, contracten, douanedocumenten);

• Opdrachtenbeheer (vaste opdrachten) met o.a. verschillende tariferingsmogelijkheden;

• Magazijnbeheer;

• Emballage;

• Expeditie;

• Wagenparkbeheer (incl. schade afhandeling);

• Ritplanning/-beheer met grafisch planbord (ook met voor- en nacalculatie);

• Capaciteitsplanning (verlof, ziekte);

• Geïntegreerde “track and trace” op basis van Map & Guide;

• Temperatuur- en brandstof module;

• Integratie met MS-Office;

• CAO gerelateerde verwerking (zelfde functies/mogelijkheden als bij MDRS Pro);

• Facturatie van opdrachten koppeling naar Financiële administratie mogelijk.

Deze functies zijn naar behoefte/keuze te activeren. (géén verplichting alle functies in gebruik te nemen).

Bron: CRM

Naast de Nederlandstalige versie beschikt Vripack ook over een uitgebreide Engelse en Bulgaarse versie van de website, die door medewerkers van Vripack beheerd wordt door gebruik te maken van de content management software Snakeware CMS Enterprise.

In de afgelopen maanden heeft Vripack een enorme hoeveelheid nieuwe informatie via Snakeware CMS Enterprise verwerkt en het resultaat is verbazingwekkend. De website van Vripack staat vol nieuwe informatie, dus of u nu een regelmatige bezoeker bent de website voor het eerst bezoekt, aarzel niet en geniet van alle informatie die deze website u te bieden heeft. Alles bij elkaar, denken de medewerketrs van Vripack u te inspireren met het vernieuwde design en de aantrekkelijke inhoud.

Bron: CMS

“Het bericht van overname van Sybase door SAP bevestigt de keuze die Acorel 4 maanden geleden al gemaakt heeft. Mobiele oplossingen zijn de toekomst en de technologie van Sybase stelt ons in staat SAP CRM mobiel te maken. Het feit dat Sybase nu onderdeel gaat worden van SAP, bevestigt dat dit de technologie is waarop SAP in de toekomst verder zal bouwen”, geeft Taco Schallenberg, directeur van Acorel aan. “We hebben een goede keuze gemaakt door het afgelopen jaar te investeren in dit partnership. Op 15 juni organiseert Acorel in samenwerking met SAP en Sybase een seminar SAP CRM op uw Smartphone, we verwachten dat door deze overname, de aanloop naar dit seminar erg groot zal zijn. Onze klanten willen weten wat de technologie van Sybase voor mogelijkheden biedt”.

Bron: CRM