Home > CRM, DMS, ECMS, BPM > Inter Access breidt frontoffice dienstverlening van Gemeente Alkmaar uit


Inter Access breidt frontoffice dienstverlening van Gemeente Alkmaar uit

08/02/2010

IT-dienstverlener Inter Access heeft recentelijk de frontoffice dienstverlening van de Gemeente Alkmaar uitgebreid met Makelaarsinformatie. Met dit systeem kan de gemeente informatieaanvragen van makelaars, die per post of via hun Persoonlijke Internet Pagina (PIP) binnenkomen, registreren en in de backoffice als zaak in behandeling nemen. Doordat het systeem is gekoppeld aan het WebNext Zaaksysteem van Inter Access, hebben makelaars 24 uur per dag en zeven dagen per week inzicht in de correspondentie en status van hun informatieaanvraag.

De toevoeging van Makelaarsinformatie past binnen de strategie van de Gemeente Alkmaar om burgers, bedrijven en andere partners alle gemeentediensten elektronisch aan te bieden. Deze gemeentelijke klanten kunnen, nadat een DigiD voor bedrijven beschikbaar is, vervolgens via hun Persoonlijke Internet Pagina (PIP) alle correspondentie raadplegen en statusinformatie inzien. Om dit mogelijk te maken, is een naadloze koppeling tussen front-, mid- en backoffice ingevuld. De Gemeente Alkmaar schakelde vijf jaar geleden Inter Access in om dit te realiseren met behulp van het WebNext Zaaksysteem. Recentelijk werd WebNext geïntegreerd met het open source-Document Management Systeem (DMS) Alfresco. Alkmaar zet dit systeem in als gemeentebreed DMS. Makelaarsinformatie maakt als eerste dienst gebruik van het DMS.

De combinatie van WebNext Zaaksysteem, het workflowsysteem COSA en Alfresco zorgt voor gestroomlijnde en geautomatiseerde processen binnen de Gemeente Alkmaar. Binnengekomen aanvragen (fax, post, digitaal loket), waaronder perceelinformatieverzoeken van makelaars, worden in Alfresco opgeslagen. Ook kan de aanvraag via de Persoonlijke Internet Pagina in WebNext binnenkomen. In beide vormt een workflow de basis voor de afhandeling en terugmelding in de backoffice. Ook informatie over dossierraadpleging, extra documenten of correspondentie worden in Alfresco gearchiveerd met de juiste kenmerken. Zo is er altijd één direct oproepbaar totaaloverzicht van alle informatie over een specifieke zaak.

Bron: BPM

Gratis Informatiepakket

U ontvangt binnen het gratis informatiepakket o.a.:

  • 25 cases over selectie en implementaties van top bedrijven (104 pagina's)
  • checklist software aanschaf
  • Projectplanningsschema
  • Veel artikelen over software selectie en implementatie
  • Informatie over de beste software leveranciers
  • Enkel Bedrijfs-software die past binnen uw budget

Informatiepakket Helpt!

Continental LogoContinental zocht een software oplossing dat documenten en informatie beschikbaar maakt, voor klanten. SoftwareCentraal leverde een informatiepakket met zeven leveranciers die konden leveren wat Continental zocht, binnen de wensen en budgetten die beschikbaar waren voor dit project.
Mevrouw Swinkels
Business Excellence Manager

Wanneer krijg ik het software infopakket?

TNT LogoU krijgt uw software selectie pakket vaak binnen drie tot vier werkdagen binnen op het adres dat u doorgeeft. We verifieren en vullen uw gegevens aan, daarna gaat het gratis informatiepakket op de post.

Betrouwbare software leverancier?

Kamer van Koophandel LogoWe vinden het belangrijk dat u zaken doet met betrouwbare leveranciers. Zo kijken we altijd hoe stabiel de leverancier is die wij voorstellen, zo krijgt u goede informatie van betrouwbare leveranciers.

Passend bij uw software budget!

budgetWe snappen dat ieder bedrijf anders is en we zorgen dat u passende software, krijgt in uw pakket. Daarom vragen we altijd voordat we sturen in welke budget-groep uw project valt. Dan krijgt u informatie die pastn bij de omvang van het project.

Ga naar boven